新零售的意思是区别于传统零售，是高效的。如何提升行业效率?如何赋能?如何帮助最终客户?卫哲提出“多快好省”，线下门店做得了“快和好”，但是做不了多和省。新零售是具备供应链整合能力的大企业给中间小商家赋能，更好地服务线下终端客户，线下门店有了“多和省”，就有更多选择，会更便宜。
世纪开元建立新零售部门并不是赶时髦，苏州印刷行业是一个很传统的行业，需要改变。现在图文店的加价率很高。比如5本标书价格是600元，其实每本的成本也就5元;印1000册画册，花费2.7万，折合27元/本，同样品质世纪开元可能只需要2.7元/本，因此很多企业参加展会不敢随意发画册。
印刷行业高度分散且地域性强，日本凸版一年的印刷产值超过1000亿元;美国Cimpress是一个纯粹的印刷电商，2017年产值超过140亿元。但是，据2018中国印刷包装企业100强榜单显示，中国百强榜首的印刷企业只有69亿元。
苏州印刷企业大多服务于大客户，接大订单。中国有7000万注册小微企业，加上没有注册的淘宝卖家和微商群体，目前拥有超过1亿的中小微市场主体，这些群体的消费需求在升级，但是行业里能为他们提供服务的企业还是非常匮乏。
2017年起，世纪开元结合线上线下，打通服务渠道，发展影像、印刷包装和企业定制业务，展开新零售战略。2018年，印刷图文行业第一家新零售体验店正式营业。以数万个SKU、3公里范围内30分钟免费配送、完全个性定制、高质量、极优惠的价格，为用户提供“多快好省”的服务。
